Jeff: La Revolución Omnicanal de Lavandería y Servicios
En este episodio de Startup Inside Stories, conversamos con Eloy Gómez, CEO y fundador de Jeff (anteriormente Mr. Jeff), sobre cómo han transformado el sector tradicional de las lavanderías mediante un modelo innovador de franquicias omnicanal impulsado por tecnología.
El Desafío de la Lavandería Tradicional
El mercado de la lavandería estaba altamente fragmentado y carecía de estándares de calidad consistentes. Eloy explica los problemas estructurales que detectaron:
• Inconsistencia en los procesos: Dificultad para escalar sin perder calidad ni control de prendas.
• Falta de optimización: Costes operativos ineficientes y logística deficiente (recogida y entrega).
• Experiencia del cliente: Ausencia de una propuesta de valor predecible en precio y tiempos.
El Modelo de Negocio Jeff
La clave de su éxito reside en haber sistematizado una operativa compleja bajo una marca reconocida:
• Omnicanalidad: Jeff combina la fuerza de tiendas físicas (offline) con pedidos digitales (online), aprovechando la capilaridad de tiendas de 40-60 metros cuadrados.
• Tecnología Propia: Uso de software propietario para la gestión del centro, optimización de rutas de reparto y CRM, logrando reducir costes operativos entre un 20% y 30%.
• Modelo de Franquicia: Proporcionan marca, conocimiento operacional y tecnología, manteniendo alineados los intereses con el franquiciado mediante un fee fijo y centralización de compras.
"No somos un lead generator, somos un ecosistema omnicanal. Queremos ser el servicio del día a día con una calidad única y una marca reconocida."
Planes de Futuro y Expansión
El equipo, compuesto por más de 500 empleados en Valencia, trabaja en la expansión internacional y en nuevos verticales:
• Diversificación: Han lanzado Beauty Jeff y Fit Jeff, siguiendo la misma lógica de negocio.
• Visión a Largo Plazo: El objetivo de la compañía es construir un ecosistema de servicios para el día a día que pueda perdurar durante décadas, convirtiéndose en el sistema operativo local de las ciudades.