Estrategias SaaS, Ventas y Escalabilidad con Wisby
Origen y evolución de Wisby
El episodio explora la trayectoria de Wisby, una plataforma SaaS de live engagement diseñada para grandes corporaciones. Sus fundadores, provenientes del sector del contact center, detectaron la necesidad de transformar visitas en ventas mediante soluciones de software, evolucionando desde un modelo de servicio basado en resultados hacia una plataforma tecnológica core.
Hitos clave del crecimiento
• Transición del modelo de negocio: De cobrar por resultados (subcontratando personal) a un modelo de suscripción SaaS en 2014.
• Importancia del management: El invitado destaca que su mayor aprendizaje ha sido la necesidad de contar con perfiles directivos experimentados para el escalado. La falta de gestión adecuada provocó estancamientos, que solo se superaron mediante la contratación de VPs especialistas.
• Impacto de la pandemia: Actuó como un catalizador, acelerando la demanda de soluciones digitales en empresas B2C que antes no consideraban estas herramientas de video-engagement.
Retos en la gestión de startups
"A veces esta mentalidad de ahorrar cuatro duros cuesta mucho dinero. Hay que saber dónde invertir."
El resumen de la experiencia del invitado destaca puntos críticos para cualquier emprendedor:
• Financiación y rondas: La importancia de buscar primary capital frente a los beneficios del secondary en las rondas de inversión.
• Cualificación de ventas: La diferencia entre tener tráfico y tener oportunidades reales. El equipo aprendió a ser más estricto con el target para mejorar la conversión.
• Cambios en producto: La necesidad de renovar los equipos de ingeniería para afrontar nuevas etapas del producto, evitando el estancamiento tecnológico.